El hotel está situado junto al famoso Lago del Oeste de la ciudad de Hangzhou, y desde él podrá disfrutar de vistas pintorescas del lago. El hotel consta de 406 cómodas y elegantes habitaciones, además de 5 restaurantes. Cuenta, además, con 8 salones de reuniones, como el salón Olympic y el salón Sapphire, equipados con un sistema de interpretación simultánea a 6 idiomas y con un aforo de 300 personas. El hotel cuenta con instalaciones como un jardín de té, karaoke, tienda de regalos, tiendas de descuento exclusivas y centro fotográfico, además de un jardín y aparcamiento. El hotel consta de 364 habitaciones con unas vistas magníficas del Lago del Oeste. Todas están equipadas con aire acondicionado central, secador de pelo, hervidor de agua eléctrico, nevera pequeña y disponen de conexión a Internet por un cargo adicional. El gimnasio y la piscina son gratuitos para los huéspedes del hotel. Además, el establecimiento cuenta con instalaciones como sauna con una bañera de pies, servicio de reflexología, sala de ajedrez y cartas, y sala de billar. Podrá disfrutar, entre otros del famoso té Dragon Well, West Beer y todo tipo de tés de flores y helados en el bar del vestíbulo. El restaurante Food Street sirve platos variados de la gastronomía de distintas regiones de China, además de platos de otros países.